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Ofrecen una versión gratuita de su software para hasta dos usuarios, que incluye muchas de las características principales del producto pago, incluida la automatización de ventas y el servicio al cliente. El software de base de datos de clientes es utilizado por empresas y equipos de administración de cuentas de todos los tipos y tamaños para organizar, rastrear y administrar las relaciones con los clientes.

La edición Enterprise ($ 40 por usuario por mes, o $ 35 por usuario por mes para planes anuales) agrega administración de territorio, módulos y funciones personalizados, acciones basadas en el tiempo, listas relacionadas personalizadas y múltiples monedas. El soporte para aplicaciones móviles está disponible en todos los planes, gratuitos y de pago.

Cuando se trata de sistemas CRM de Gmail, también le permiten continuar usando sus herramientas favoritas mientras las actualiza con nuevas funciones. Los datos de clientes limpios y enriquecidos de varias fuentes, incluidos Data.com más los datos de uso de back-end, brindan a los representantes de AWS una mejor y más precisa información sobre cada cuenta.

Los usuarios motivados tienen un gran buffet de opciones de bricolaje, sin la necesidad de gastar dinero en desarrollo y capacitación. Freshsales, que se ubica como nuestro mejor CRM para pequeñas empresas, es también el mejor software de base de datos de clientes por su asequibilidad, combinación de funciones y servicio al cliente confiable. Las características incluyen registros ilimitados, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones. Freshsales es una excelente opción para empresas de consultoría y equipos de ventas que desean un software de base de datos de clientes que crezca con ellos. El software de base de datos de clientes debe incluir funciones para que los datos se puedan buscar, sean accesibles, editables y fáciles de importar y exportar.

Además de las funciones estándar de CRM como la gestión de contactos y clientes potenciales, Nutshell también ofrece herramientas de colaboración, informes personalizados e integraciones de terceros. También está de suerte si utiliza Google Apps; el software importa automáticamente los mensajes, eventos y reuniones de Gmail en Google Calendar. También promete una implementación rápida, por lo que puede comenzar en poco tiempo.

SAP ofrece herramientas CRM de nivel empresarial a un precio de pequeña empresa. Las características incluyen administración de oportunidades, contactos y oportunidades de venta, así como capacidades de colaboración sólidas para ayudarlo a usted y a su equipo a interactuar de manera más efectiva con los clientes. También es fácil comenzar, simplemente siga el asistente paso a paso y estará listo para comenzar, y podrá administrar el software usted mismo (por ejemplo, no tiene que esperar a SAP para realizar cambios de usuario en su cuenta). Y debido a que el software está diseñado para pequeñas empresas, no existen requisitos mínimos de usuario y es escalable según sus necesidades a medida que su empresa crece. Diseñado especialmente para pequeñas empresas, Nutshell le ayuda a cerrar ventas rápidamente.

Esta vista completa y consolidada de sus cuentas permite a los miembros del equipo de ventas tener conversaciones más inteligentes y proactivas con sus clientes. Otras integraciones notables agregadas a Zoho Marketplace incluyen Adobe eSign, Citrix GoToMeeting, Eventbrite, SignEasy y Zendesk Support. Zoho CRM también se integra con Zoho Webinar y Zoho Social para una administración de redes sociales más avanzada, mientras que la integración ampliada con Zoho Books agrega más capacidades financieras integradas. También funciona con Zoho Surveys, por lo que puede crear y enviar encuestas a sus clientes potenciales y contactos. Sin embargo, si necesita generar una gran cantidad de clientes potenciales de una amplia gama de fuentes, Zoho lo ayuda a recopilarlos mediante el uso de una función llamada SalesSignals.

¿Qué es el software de gestión de relaciones con el cliente?

• Es un conjunto de herramientas decente, si no completo, y todo está disponible indefinidamente, para usuarios ilimitados, totalmente gratis.
• En esencia, un CRM es una base de datos de información de contacto e historial de interacciones para cada contacto individual.
• Una herramienta de búsqueda permite a los usuarios consultar datos de CRM en función de tareas, notas, correos electrónicos y otras actividades.
• También hay una vista de línea de tiempo que permite a los usuarios de ventas ver los datos históricos de los clientes y las interacciones con otros miembros del equipo de ventas, junto con los próximos elementos de acción.
• Con las herramientas de CRM, las empresas pueden rastrear, automatizar, analizar y optimizar las interacciones con los clientes.
• Los usuarios pueden obtener una versión reducida de Hubspot CRM, junto con una selección de las herramientas de marketing, ventas y servicio que están disponibles en los hubs de Hubspot pagados.

Keap ofrece una amplia gama de funciones para ayudar a las pequeñas empresas a organizar mejor sus datos de contacto para que puedan brindar un excelente servicio. A través de su gran cantidad de herramientas de marketing, la plataforma de Keap mantiene organizada la información de sus clientes y el trabajo diario de su equipo de ventas en un solo lugar. Esto crea una experiencia menos engorrosa y repetitiva para los usuarios, lo que les da más tiempo a usted y a su equipo para realizar las tareas de ventas sin problemas. El software de marketing y ventas todo en uno de Keap está diseñado para ser fácil de usar para emprendedores y nuevas empresas.

Durante nuestra investigación, probamos nuestras selecciones finalistas nosotros mismos. Nos registramos para obtener cuentas comerciales, probamos demostraciones de software, descargamos sus aplicaciones móviles, vimos videos y contactamos a los proveedores con preguntas, haciéndonos pasar por dueños de negocios. Salesforce es una solución todo en uno basada en la nube que tiene todo lo que necesita en software CRM. Aunque este software generalmente se asocia con empresas y empresas más grandes, la edición para pequeñas empresas de Salesforce le permite aprovechar el sólido conjunto de herramientas y recursos CRM del producto a un precio amigable para las pymes. Como parte de Salesforce Small Business Solutions, la plataforma es muy fácil de usar e incluye características clave como generación de clientes potenciales, administración de contactos y oportunidades, pronóstico de ventas y automatización del flujo de trabajo.

Si bien las pequeñas empresas pueden aprovechar los niveles de precios más bajos, los planes y características del sistema Salesforce son adecuados para empresas más grandes. CRM es una potente solución de gestión de contactos que le ayuda a realizar un seguimiento de todos sus clientes, clientes potenciales, socios, vendedores, proveedores, etc. Mejor aún, debido a que esta información se almacena en una base de datos centralizada, diferentes usuarios pueden acceder a ella en tiempo real. Really Simple Systems es una plataforma de servicios, ventas y automatización de marketing fácil de usar pero eficaz diseñada específicamente para B2B.

Este software CRM elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas para administrar su negocio. También viene con un software de centro de llamadas completo, para que los clientes puedan comunicarse con usted con una simple llamada telefónica.

También debe integrarse con aplicaciones comerciales y servicios populares de marketing por correo electrónico para facilitar las campañas de correo electrónico masivo. El software de base de datos de clientes también debe ser asequible, fácil de usar y respaldado por un soporte al cliente confiable.

La versión gratuita de HubSpot puede ofrecer suficiente funcionalidad para mejorar los procesos y la organización sin costo. Ofrece a los usuarios una gran cantidad de recursos de capacitación en su biblioteca en línea, que incluyen guías de aprendizaje, generadores de plantillas de facturas, generadores de firmas de correo electrónico y generadores de plantillas de planes de marketing.

Es fácil organizar a las personas en clientes potenciales activos y asignar diferentes categorías de clasificación. Puede adjuntar documentos a registros de contactos individuales y ver todos los archivos cargados en la biblioteca de documentos. El módulo Contactos tiene una lista clara y fácil de leer de los contactos disponibles completa con fotos e información de contacto.

Insightly es un software de base de datos de clientes combinado con un software de gestión de proyectos para gestionar clientes y clientes potenciales. Cuenta con almacenamiento de archivos, integración de aplicaciones, informes personalizados y una vista Kanban. Insightly es una buena opción para consultores, coaches de negocios y emprendedores que desean una base de datos de clientes que también incluya herramientas de gestión de proyectos. HubSpot ofrece a los contratistas independientes y propietarios de pequeñas empresas una entrada fácil al mundo de las soluciones CRM.

Esto le permite monitorear una variedad de fuentes (chats, correos electrónicos, redes sociales) y recibir notificaciones en tiempo real cuando, por ejemplo, un posible cliente potencial menciona a su empresa en un feed de Twitter. También puede configurarlo para recopilar clientes potenciales automáticamente cuando su empresa esté etiquetada en las redes sociales. Este enfoque omnicanal puede resultar útil para empresas y marcas proactivas que necesitan interacciones en tiempo real.

Esto es útil si tiene personal de sobra, pero las pymes más pequeñas pueden encontrar abrumador el flujo constante de notificaciones 24/7. Los nuevos prospectos comienzan como prospectos y se convierten en contactos cuando están calificados. En ese momento, la empresa asociada con ese cliente potencial se convertirá en una cuenta. Una empresa que no genera más que unos pocos clientes potenciales a la vez puede querer omitir ese paso por completo y agregar nuevos nombres directamente a la lista de contactos. Puede configurar cuentas individuales para cada cliente y asignar varios contactos a cada cuenta.