Las 7 mejores opciones de software Crm gratuito y de código abierto

Service Hub de Hubspot ofrece herramientas de software de servicio al cliente que pueden ayudar a una empresa a crear una experiencia sin fricciones para sus clientes. El centro ofrece formas de optimizar y automatizar el proceso y de recopilar comentarios de los clientes a través de formularios nativos o emergentes.

Está diseñado para aumentar sus resultados y ayudarlo a generar clientes potenciales, administrar contactos y convertirlos en clientes para toda la vida. Si usa WordPress, un servicio de marketing por correo electrónico, redes sociales y software de generación de clientes potenciales, su software CRM debe admitir esas integraciones. El software CRM ayuda a que todos los miembros de su empresa estén en sintonía, aportando marketing, ventas y soporte al cliente junto con todos los datos que necesitan para tener éxito en sus funciones.

Una vez que comienza a crear y cerrar acuerdos, Reports le permite crear una cantidad casi infinita de opciones para capturar los datos organizacionales que ha recopilado. Por ejemplo, puede ver cuántas llamadas realizó la Región de las Montañas Rocosas el mes pasado, un resumen de las personas y su volumen de llamadas, y su rendimiento en relación con su cuota.

Zia es la IA incorporada que recopila y analiza los datos ingresados ​​en el CRM todos los días. Una de sus características principales es la predicción de oportunidades y acuerdos. Esto utiliza datos de registros pasados ​​para analizar la probabilidad de que un cliente potencial se convierta en un trato y que un trato se convierta en una venta. Debido a que se basa en datos, debe crear y cerrar un mínimo de 1,000 acuerdos en los últimos 15 meses para que funcione, entre otros criterios.

Alternativamente, puede crear el mismo flujo de trabajo con un botón en el registro de contacto que permite al representante iniciar el flujo. El software de gestión de relaciones con los clientes es un software que organiza su información de contacto y gestiona sus relaciones con clientes actuales y potenciales, clientes y otros contactos. Shopify básico cuesta $ 29 por mes e incluye una tienda en línea para vender productos ilimitados. Cuenta con administración de inventario, almacenamiento de archivos, herramientas de importación y exportación y perfiles de clientes.

También verá el promedio de actividades por día y la cantidad de ventas ganadas y perdidas por llamadas. ¿Quiere saber el tiempo promedio que se tarda en cerrar un cliente potencial o cuántas actividades totales están completando sus territorios? Para ayudar a administrar proyectos de manera eficiente y coherente, puede crear flujos de trabajo para ayudar a automatizar acciones específicas. Por ejemplo, creé un flujo de trabajo para un representante de ventas que enviaría un correo electrónico automatizado al equipo de incorporación, informándoles que un nuevo cliente había cerrado.

El precio básico de Shopify está en línea con otras soluciones de base de datos de clientes en nuestra lista, y es la única que ofrece herramientas de comercio electrónico integradas. El plan Plus de Insightly es de $ 29 por usuario, por mes, lo que equivale a otros planes de base de datos de clientes de primer nivel.

• La versión gratuita de la aplicación es principalmente para uso personal e incluye herramientas CRM básicas y funciones completas de correo electrónico.
• Las herramientas y los flujos de trabajo son bastante sencillos, incluso los usuarios no técnicos o los administradores que son nuevos en CRM encontrarán esta aplicación fácil de adoptar.
• HubSpot incluye herramientas de CRM básicas como la gestión de contactos, la gestión de clientes potenciales y la canalización de clientes potenciales a conversión.
• Apoya la gestión de ventas, ofrece información procesable, se integra con las redes sociales, ayuda al usuario con campañas de marketing y facilita la comunicación del equipo.

Cómo evaluamos el software de base de datos de clientes

Cuenta con 10 GB de almacenamiento de archivos, límite de 100,000 registros e informes personalizados. El plan Professional de precio competitivo cuesta $ 49 por 100 GB de almacenamiento de archivos, un límite de 250,000 registros y gráficos personalizados. Excelente gestión de varias operaciones comerciales y actividades de marketing a un precio asequible. Zoho es una de las soluciones más baratas que he usado y proporciona muchas funciones y herramientas incluso con los planes básicos. Es una solución escalable que le permite desbloquear «superpoderes» únicamente cuando puede pagar un costo más alto, junto con el crecimiento de su negocio.

Esto fue seguido una hora más tarde por una tarea creada para que el representante de ventas preparara un resumen de incorporación para discutir los entregables. Podría continuar agregando activadores de tiempo y acciones hasta que se complete la transferencia de ventas al equipo de entrega.

Además de eso, hay una suite de crecimiento que combina los tres centros con un descuento del 25%, así como la opción de crear su propio paquete de diferentes centros, niveles y complementos. Puede capturar automáticamente clientes potenciales directamente desde sus contactos, agregar tareas y recordatorios, programar correos electrónicos, crear canales / embudos personalizados, agregar etiquetas y notas, y mucho más. También se integra con más de 300 aplicaciones y servicios como WordPress, empresas de marketing por correo electrónico, software de generación de leads como OptinMonster, etc. También puedes conectar HubSpot a Gmail o Outlook para registrar la actividad automáticamente, capturando cada correo electrónico. Drip está repleto de funciones que incluyen automatización de marketing, gestión avanzada de contactos, informes procesables, campañas de correo electrónico, conversaciones individuales, seguimiento de usuarios de comercio electrónico y más.

Aquí hay una tabla que registra cuánto debe esperar pagar una empresa con solo un equipo de diez personas y 10,000 contactos para administrar, que cubre tanto los costos de configuración únicos como las tarifas mensuales de 12 meses. Dado que todos los planes de Hubspot se facturan anualmente, esto debería proporcionar una aproximación razonable de lo que esa empresa podría pagar para comenzar. Además de los planes gratuitos y de pago para su CMS básico, Hubspot ofrece tres «centros» para marketing, ventas y servicio al cliente, cada uno de los cuales está disponible en tres niveles de planes.

Buscando un CRM alternativo más económico para administrar la información de membresía y ayudar con campañas de marketing. Las pequeñas organizaciones sin fines de lucro valoran especialmente el software CRM que es fácil de usar y no está cargado con demasiadas características que confundirán o empantanarán a sus usuarios. Mucha funcionalidad y flexibilidad en cuanto a clientes potenciales, contactos y otras funciones de ventas. Además de eso, Zoho One tiene aún más funciones que se comunican sin problemas entre sí. El Centro de marketing le brinda acceso a excelentes herramientas centradas en el marketing como SEO y estrategia de contenido, llamadas a la acción, marketing por correo electrónico, páginas de destino, informes personalizados y mucho más.

Una vez que se cumplan los requisitos, Zia asignará una predicción de 0 a 100, que le mostrará qué ofertas necesitan atención y cuáles es más probable que gane o pierda. En última instancia, le ayuda a priorizar los esfuerzos de su equipo y a vender de forma un poco más inteligente. Para ayudar a automatizar los procesos comerciales, Flow Builder es una herramienta visual de arrastrar y soltar que le permite crear flujos de trabajo para garantizar el cumplimiento o simplemente poner acciones repetitivas en piloto automático. Por ejemplo, puede crear un flujo que envíe a todos los clientes potenciales de las ferias comerciales un correo electrónico automatizado con la información de contacto de un representante y enlaces a los recursos de la empresa.

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Sin embargo, tenga en cuenta que Marketing Hub se deshace de ese límite de millones de contactos; tendrá que comenzar a pagar por cada 1000 contactos que tenga en su base de datos. Si está utilizando Marketing Hub, también es posible aumentar el límite de contactos para su plan. La misma cantidad de usuarios en el plan Professional cuesta $ 50 adicionales por mes. Si es un usuario empresarial, es más barato agregar 1000 contactos, por $ 10 adicionales por mes.