Las 7 mejores opciones de software Crm gratuito y de código abierto

HubSpot te permite nutrir y eventualmente convertir clientes potenciales fácilmente a través de un marketing por correo electrónico fluido y altamente automatizado. MailChimp ofrece un plan gratuito que te permite enviar hasta 10,000 correos electrónicos al mes a 2,000 suscriptores individuales. Y lo mejor es que se puede acceder a la mayoría de las herramientas y plantillas en esta cuenta gratuita. El siguiente paso es HubSpot Professional, que sacará a relucir las armas más importantes: automatización de marketing, páginas de destino, gestión de redes sociales y gestión de blogs y SEO. Este conjunto de herramientas le permite ajustar su contenido y nutrición para construir y escalar una comunidad de clientes y prospectos.

HubSpot es excelente para permitirle crear campañas de marketing por correo electrónico adaptadas a personas específicas de clientes y nutrir clientes potenciales a través de correos electrónicos activados y respuestas automáticas. Dependiendo de las acciones tomadas por los clientes potenciales / contactos y el comportamiento de su sitio web, se activarán diferentes tipos de correos electrónicos y flujos de trabajo en la plataforma de HubSpot.

Los CRM pueden ayudar a gestionar todos los puntos de contacto actuales y potenciales con los clientes, desde el correo electrónico hasta el teléfono y las conversaciones de Twitter. También pueden ayudarlo a realizar un seguimiento de las ventas, organizar contactos, automatizar tareas, administrar proyectos, monitorear cuentas sociales e incluso ayudar a controlar los gastos. También tiene un módulo telefónico incorporado con funciones de marcado automático, grabación y enrutamiento de llamadas. La versión gratuita está limitada a 10 usuarios y 10,000 registros (es decir, clientes potenciales, contactos, cuentas y ofertas).

El software de gestión de relaciones con el cliente de código abierto es una aplicación personalizable que gestiona contactos y tratos. A menudo se puede descargar de forma gratuita, pero por lo general requiere una capacidad técnica avanzada para su implementación y uso. Comparamos una variedad de soluciones en cuanto a funcionalidad, dificultad de instalación, soporte técnico y facilidad de uso general para llegar a las seis mejores para las pequeñas empresas. CRM es una técnica para poner a los clientes en el corazón de su negocio y utilizar datos sobre ellos para personalizar una experiencia única para cada individuo. El USP de la oferta freemium de Freshsales es el número ilimitado de usuarios y contactos.

La automatización de marketing solo es realmente necesaria cuando su base de datos tiene más de / – 500 contactos. Por debajo de ese umbral, puedes nutrir fácilmente los contactos manualmente y con una sonrisa en tu rostro, ahorrar $ 750 al mes y comenzar con HubSpot Starter. Tanto HubSpot como Salesforce tienen vibrantes comunidades de usuarios en línea y ofrecen certificaciones, capacitaciones y eventos en vivo para ayudar a los clientes a aumentar su competencia y conocimiento. HubSpot ofrece una variedad de certificaciones que se enfocan principalmente en la generación de leads entrantes.

Por ejemplo, la importación de clientes potenciales de fuentes externas de generación de clientes potenciales requiere que cree una Campaña Zoho; de lo contrario, no podrá crear nuevos registros. Este es un gran enfoque desde el punto de vista conceptual, pero no es tan fácil de entender e implementar, al menos la primera vez. Así que creo que deberían simplificar este proceso o, al menos, proporcionar una documentación exhaustiva o un consejo rápido para sugerir cómo proceder. Zoho es una excelente opción para las empresas que solo necesitan un CRM muy básico para realizar un seguimiento de sus clientes y contactos comerciales.

CiviCRM incluye funciones que se encuentran en la mayoría de los tipos de CRM del mercado, como marketing por correo electrónico, integraciones de aplicaciones comerciales y herramientas de informes. SuiteCRM incluye gestión de oportunidades y clientes potenciales, campañas de correo electrónico de marketing masivo, automatización del flujo de trabajo, acceso sin restricciones a la API y gestión de casos y tickets de servicio. Estas funciones son comparables a los sistemas de CRM patentados como Salesforce y MS Dynamics y pueden alojarse en la nube o implementarse como una solución local. También viene con un tablero en tiempo real, que le brinda información sobre múltiples áreas de su negocio.

Ayuda a rastrear Twitter y Facebook en busca de clientes potenciales basados ​​en reglas establecidas. Estos pueden incluir menciones de marca, intereses basados ​​en acciones y me gusta, y otras señales de redes sociales. Los clientes potenciales de las redes sociales se canalizan a un canal de ventas, donde los representantes de ventas comienzan a impulsar a los clientes potenciales hacia las conversiones. Es probable que el mercado global de gestión de relaciones con los clientes alcance los 81.900 millones de dólares estadounidenses en 2025. Actualmente, tanto las grandes como las pequeñas empresas tienen un enorme nivel de demanda de la solución CRM.

La idea es permitir que los usuarios prueben el CRM de forma gratuita durante un tiempo limitado y, si desean continuar, deben pagar. El CRM de HubSpot es gratuito y no llamativo, y te brinda las herramientas que necesitas para administrar contactos y vender. Obtiene usuarios ilimitados y hasta un millón de contactos, por lo que no tendrá que preocuparse por los límites. Y todo está empaquetado en una plataforma fácil de usar que se sentirá como un viejo amigo la primera vez que lo use. Sabemos que esto puede ser subjetivo, pero en general, los CRM deberían ser fáciles de navegar desde la primera vez que se registra.

• Tres planes de Sales Hub pagados con características premium incluyen Sales Hub Starter ($ 50 por mes y más), Professional ($ 500 por mes y más) y Enterprise ($ 1,200 por mes y más).
• Las empresas también apreciarán cómo pueden elegir complementos según los necesiten y no tener que lidiar con enormes costos iniciales por una gran cantidad de funciones que podrían no necesitar.
• Se incluyen funciones de informes y análisis, y tiene una extensión de Gmail, que es muy útil para hacer referencia a datos e información de CRM mientras se envía un correo electrónico.
• Salesforce es un gigante en el campo de CRM y uno de los mejores software de CRM para pequeñas empresas.
• El enfoque freemium único de HubSpot CRM, lo que significa que ofrece las funciones principales de CRM de forma gratuita con funciones complementarias opcionales, lo convierte en una opción accesible y atractiva para las pymes.

La capacidad de realizar negocios con facilidad puede ser la mayor ventaja del software CRM. Además, la capacidad de completar los ciclos de ventas de forma rápida y rentable y la capacidad de retener a los clientes para el futuro están obligando a las empresas a adoptar la solución CRM disponible en el mercado. Freemium CRM ofrece la versión básica de forma gratuita durante un período limitado y para usuarios limitados. Por lo general, es una combinación de modelos gratuitos y premium y, en su mayoría, están alojados en la nube.

Es mucho más barato que la mayoría de los competidores y es fácil de usar, incluso si es un principiante sin experiencia previa con CRM. Ofrecen múltiples niveles de precios con mayor funcionalidad, lo cual es bueno porque no tiene que pagar por funciones que quizás no necesite. Con la versión totalmente gratuita, puedes almacenar hasta un millón de contactos en tu base de datos de HubSpot y tienes un número ilimitado de usuarios en tu equipo que pueden acceder a esos datos. También obtiene acceso a algunas de las herramientas para administrar su base de datos.

Cómo evaluamos el software de base de datos de clientes

También puedes enviar correos electrónicos directamente desde un registro de HubSpot CRM, para que no tengas que alternar entre el software CRM y el cliente de correo electrónico. Desde su correo electrónico, también puede acceder a plantillas, secuencias, documentos e incrustar un enlace a su calendario. La integración del correo electrónico es una característica interesante, ya que puede realizar una gran cantidad de trabajo relacionado con CRM directamente desde su bandeja de entrada. HubSpot ha elevado su perfil como proveedor de soluciones tecnológicas de marketing innovadoras.

Se ha ganado una reputación como innovador en áreas como la automatización de marketing, la gestión de campañas en las redes sociales y ahora se centra en la gestión de las relaciones con los clientes. Disponible de forma gratuita, pero con una gama de niveles pagados a partir de $ 50 por usuario por mes, HubSpot CRM apunta directamente a las pequeñas y medianas empresas.

El software agregará nuevos contactos según sea necesario y extraerá información de la empresa de su sitio web automáticamente. Esta función es parte del objetivo de HubSpot CRM de reducir las tareas repetitivas para los usuarios.

Es un software CRM basado en web dirigido a pequeñas empresas, pero altamente escalable y ofrece un conjunto completo de herramientas para la gestión de contactos y clientes potenciales. Este CRM basado en la web se utiliza para satisfacer a los clientes y expandir su mercado, utilizado principalmente por pequeñas empresas con un enfoque en las redes sociales.

Ambos CRM tienen una funcionalidad básica de captura de clientes potenciales, con la capacidad de importar automáticamente información de contacto al sistema cuando alguien realiza una consulta a través de su sitio web, por ejemplo. Dicho esto, Salesforce obtiene una ligera ventaja en la funcionalidad de informes debido a la gran cantidad de variables disponibles dentro de su creador de informes. Ambos cuentan con una funcionalidad de arrastrar y soltar fácil de usar dentro del creador de informes, con la capacidad de convertir informes en paneles atractivos. El software de gestión de relaciones con los clientes se desarrolló hace unos 30 años para ayudar a las empresas a gestionar mejor las relaciones con los clientes y todos los datos relacionados con ellos.

El diseño debe ser similar a la bandeja de entrada de su correo electrónico con las funciones más utilizadas (por ejemplo, contactos, ofertas, informes, configuraciones) accesibles desde cualquier pantalla. Los cuadernos y las hojas de cálculo tienen sus usos, pero la gestión de las relaciones no debería ser uno de ellos.

Luego comparamos y contrastamos el precio, las características y el soporte al cliente para saber cuáles se destacaron y cuál es el mejor en general. GetApp ofrece recursos gratuitos de descubrimiento y selección de software para profesionales como usted. Nuestro servicio es gratuito porque los proveedores de software nos pagan cuando generan tráfico web y clientes potenciales de ventas de los usuarios de GetApp. Al proporcionar una gran cantidad de herramientas y funciones, algunas operaciones podrían simplificarse.