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Cómo evaluamos el software de base de datos de clientes

Ofrece una excelente integración de correo electrónico y calendario y elimina gran parte de la tediosa entrada y gestión de datos que algunos CRM requieren para comenzar a funcionar. El plan Professional incluye 33 horas por usuario por mes de llamadas, además de todo en el paquete de inicio. Con notificaciones inteligentes, HubSpot CRM analizará tus actividades de ventas de las últimas 24 horas y hará recomendaciones relacionadas con clientes potenciales y actividades. Hay varias herramientas de software CRM basadas en la nube que están integradas con Gmail o integradas dentro de este servicio. Algunos de ellos le permiten usar sus contactos de Google como un CRM, otros le brindan un conjunto completo de funciones de CRM, que incluyen canales de ventas, informes y otras herramientas útiles.

Es ideal para pequeñas empresas, con un panel de control simple y fácil de usar, automatización de marketing, informes, embudos de ventas y una útil herramienta de arrastrar y soltar para crear correos electrónicos. El marketing por SMS es una táctica poderosa que puede impulsar instantáneamente las ventas y el compromiso. Su solución de chat en vivo le permite conectarse con clientes y clientes potenciales en tiempo real. Para empezar, puede crear equipos de usuarios que tengan diferentes niveles de acceso a los datos. Por ejemplo, si tiene equipos internos y externos, es posible que desee limitar el acceso de cada equipo a solo sus propios datos.

El Centro de marketing de Hubspot ofrece las herramientas que una empresa necesita para atraer visitantes, convertirlos en clientes potenciales y cerrar más acuerdos, todo mientras mantiene contentos a los clientes antiguos. De hecho, es tan sólido que consideramos que Hubspot es el mejor CRM para marketing disponible, según nuestra investigación en profundidad.

En HubSpot, puedes agregar y editar ciertos campos dentro de un cliente potencial, contacto o trato (por ejemplo, país, industria, género, etc.). En resumen, Salesforce opera con un modelo tradicional de software como servicio, cobrando a las empresas una tarifa de suscripción mensual, basada en la cantidad de usuarios que accederán al sistema. Las tarifas de suscripción están escalonadas según algunos factores, como la cantidad de contactos, las opciones de personalización y los paquetes de soporte. Si eres nuevo en CRM y ya usas el software de marketing o ventas de HubSpot, entonces HubSpot CRM es una excelente opción como una adición natural a tu pila de soluciones de ventas y CRM.

Cuenta con historial de revisiones e instantáneas, herramientas de colaboración en tiempo real, integraciones de aplicaciones y actualización de registros por lotes. Airtable es adecuado para empresas que desean organizar registros en cuadrículas similares a hojas de cálculo para encontrar nuevas formas de interpretar los datos. Los costos del software de base de datos de clientes de monday.com oscilan entre $ 25 y $ 59 por mes, según el plan seleccionado, lo que lo coloca en línea con las soluciones de base de datos de clientes más sólidas que comparamos. Todos los planes vienen con columnas personalizables para la gestión visual de proyectos y soporte al cliente 24/7.

Por ejemplo, si está ejecutando una campaña de correo electrónico con sus contactos, se le notificará cuando esa persona abra o haga clic en un enlace en el correo electrónico. Zoho CRM pone herramientas en manos de los representantes de ventas que hacen que la venta sea inteligente y divertida. Bitrix24 toma la comunicación, ya sea con clientes o compañeros de equipo, y la impulsa a 11. El chat, el video, el correo electrónico, la telefonía, los SMS, las redes sociales y la intranet se encuentran todos bajo un mismo techo.

• Vtiger CRM Open Source cubre la amplitud de las funciones de gestión de relaciones con los clientes que conoce y ama.
• Really Simple Systems es una plataforma de servicios, ventas y automatización de marketing eficaz y fácil de usar diseñada específicamente para B2B.
• El software de base de datos de clientes es utilizado por empresas y equipos de administración de cuentas de todos los tipos y tamaños para organizar, rastrear y administrar las relaciones con los clientes.
• Ofrecen una versión gratuita de su software para hasta dos usuarios, que incluye muchas de las características principales del producto pago, incluida la automatización de ventas y el servicio al cliente.

Otra herramienta organizativa es Territorios, que le permite definir una región geográfica específica para usar en la asignación de clientes potenciales. Estas regiones se pueden definir por país, estado, ciudad, código postal y código de área. Una región de las Montañas Rocosas puede contener clientes potenciales de Colorado, Montana, Wyoming, Idaho y Nuevo México.

Todas las funciones también están integradas con CRM, mesa de ayuda, automatización de marketing y herramientas de gestión de proyectos y creador de sitios web. Basic Shopify es una solución de base de datos de clientes y comercio electrónico para ventas en persona y en línea. Ofrece gestión de inventario, herramientas de importación y exportación y perfiles de clientes. Es la opción correcta para las personas y las pequeñas empresas en línea que desean una base de datos de clientes para ayudar a administrar las ventas de un extremo a otro. Airtable es un software de base de datos de clientes con la flexibilidad de una hoja de cálculo.

Según este criterio, SuiteCRM es el mejor CRM de código abierto en general para pequeñas empresas debido a sus características sólidas y disponibilidad de alojamiento y soporte técnico. SuiteCRM se puede descargar gratis, admite un número ilimitado de usuarios y es completamente personalizable, lo que aumenta su valor para los equipos de ventas de cualquier tamaño. Su versión gratuita admite hasta dos usuarios e incluye funciones de gestión de canal de ventas, gestión de documentos, gestión de contactos y generación de informes. Su plan freemium ofrece administración de contactos, administración de clientes potenciales, marketing por correo electrónico y administración de interacciones.

El diseño mantiene limpias todas las funciones con íconos de navegación que, si no son reconocibles inicialmente (por ejemplo, un signo de $ significa ofertas), se puede colocar el cursor encima para obtener una descripción. Los botones para enviar un correo electrónico, crear clientes potenciales, agregar una tarea, chatear con un compañero de equipo y obtener ayuda de un representante de Freshsales también se muestran en cada pantalla. Estos están diseñados para un acceso rápido a funciones y soporte de uso frecuente. SalesSignals es la columna vertebral para comprender cómo y cuándo interactúan los contactos, clientes potenciales y clientes con su empresa. Proporciona notificaciones en tiempo real para correos electrónicos abiertos, visitas a sitios web, actividad de campañas, menciones sociales y otras acciones.

Hay muchos tipos de software CRM, pero según nuestra investigación, recomendamos Freshsales para empresas que buscan la mejor combinación general de funciones a un precio asequible. Así es como se comparan las seis bases de datos de clientes que evaluamos cuando las comparamos entre sí en cuanto a precio, funciones y atención al cliente. El software de base de datos de clientes ayuda a las empresas a organizar, gestionar y realizar un seguimiento de las relaciones con los clientes. Analizamos una variedad de soluciones de software de bases de datos de clientes y las redujimos a las seis principales.

Zoho es un paquete de software basado en la nube creado para brindarle todo lo que necesita para administrar fácilmente su pequeña empresa. Obtendrá un poderoso conjunto de funciones de marketing y ventas con aplicaciones SaaS y herramientas de productividad en línea. Constant Contact es un servicio de marketing por correo electrónico muy popular, pero también puede utilizarlo como CRM.

El punto de venta único de Flowlu es que también ofrece algunas funciones de gestión empresarial, como gestión de proyectos y contabilidad. Esto lo hace ideal para quienes compran software CRM por primera vez y desean automatizar funciones como ventas, marketing, servicio al cliente y finanzas. Si eres una empresa pequeña o mediana que quiere una herramienta rentable, ayuda con los esfuerzos de marketing y una solución relativamente simple, HubSpot es tu CRM. Pero para las empresas con procesos de ventas complejos, una base de clientes en rápida expansión y el deseo de informes y análisis en profundidad, Salesforce cubrirá todas las bases. Una vez que sus clientes potenciales están en su sistema, Salesforce brilla con sus opciones de personalización.